Politique de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

Conditions :

  • Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine intact.

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou à certains objets de collection ouverts.

2. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par mail à info@nipponzilla.be ou via le formulaire de contact.

  2. Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.

  3. Une adresse de retour vous sera communiquée ainsi que les instructions.

3. Frais de retour

  • À la charge du client en cas de rétractation ou erreur personnelle.

  • Pris en charge par NipponZilla en cas d’erreur d’expédition ou produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement est effectué dans les 14 jours maximum, via le même mode de paiement utilisé.

  • Les frais de port initiaux ne sont remboursés que si l’erreur est imputable à NipponZilla.

5. Produits non retournables

  • Articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client.

  • Produits reçus hors délai ou sans déclaration préalable.